Qu’est ce que la diversité intergénérationnelle ?
Prenons, d’un côté, la population active française devrait atteindre son pic de vieillissement en 2025.
Et de l’autre, les collaborateurs de la Gen Z arrivent en masse sur le marché du travail. Derrière ces deux générations que tout semble opposer, se cachent en réalité de véritables opportunités de collaboration.
Alors, plutôt que d’ériger un mur entre jeunes et moins jeunes, si nous faisions de la diversité intergénérationnelle non pas un problème, mais un levier au service de la montée en compétences des équipes ?
Diversité intergénérationnelle : Des générations aux expertises complémentaires
Selon une récente étude, 90 % des jeunes et 70 % des seniors estiment qu’ils ont mutuellement des compétences à se transmettre1 . Autrement dit, chacun peut apporter à l’autre. Chaque génération est complémentaire.
Si l’on se place du point de vue des seniors, à l’évidence, leur expérience – du terrain et de la vie en entreprise – profite à la jeune génération, déterminée à se faire une place dans le monde du travail, et dont la soif d’apprendre est intarissable. 38 % des salariés – toutes générations confondues – considèrent à ce titre que les plus de 50 ans ont un rôle à jouer dans l’accompagnement des plus jeunes2.
Particulièrement stable – 72 % des 55 ans et plus désirent faire carrière dans une seule structure3 –, cette part de la population active est en outre dotée de multiples soft skills. Parmi elles figurent la résistance au stress, l’aisance relationnelle, la prise de hauteur, l’écoute et la résolution de problèmes.
Ces savoir-être sont inspirants pour la Gen Z, qui, début de carrière oblige, peut rencontrer des difficultés dans la façon de gérer les émotions dans un cadre professionnel, ou pour naviguer dans des périodes de crise ou d’incertitude.
À l’inverse, les jeunes ont beaucoup à apporter à leurs aînés en matière de flexibilité, de dynamisme, et de curiosité. Sans oublier l’enthousiasme : 81 % d’entre eux se déclarent confiants quant à leur insertion professionnelle4 . Ils sont par ailleurs 43 % à associer travail et plaisir5 .
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Habitués du numérique et des outils collaboratifs, et fervents défenseurs de l’innovation, ils ont aussi un impact déterminant sur le déploiement des nouvelles technologies et l’optimisation des processus de travail. Exemple avec l’intelligence artificielle (IA) générative, qui, si elle peut générer des inquiétudes chez les seniors, est largement adoptée par la Gen Z : 58 % des jeunes voient cette technologie comme un outil permettant d’améliorer la qualité de leur travail et leur équilibre vie pro-vie perso6.
La collaboration entre tous les âges, un moteur pour l’apprentissage, la cohésion et l’engagement Ce condensé de compétences s’avère très avantageux pour les organisations. En tant qu’employeur, vous avez en effet intérêt à en exploiter le plein potentiel, en valorisant les savoirs et connaissances de chacun, et en encourageant seniors et jeunes recrues à apprendre de l’autre. De cette façon, vous évitez l’écueil de la « confrontation » entre générations, et vous vous donnez les moyens d’offrir un environnement et des conditions de travail performants, créatifs et enrichissants pour tous.
De même, miser sur la collaboration intergénérationnelle représente un atout de taille pour développer des parcours de formation stimulants, soutenir la diversité dans votre organisation, booster la productivité et renforcer la cohésion, impliquer davantage les collaborateurs en leur permettant de poser une pierre à l’édifice quel que soit leur âge, ou encore pour favoriser la communication en interne.
En parallèle, cette dynamique peut jouer en votre faveur en termes de recrutement et de fidélisation des talents, puisque vous démontrez ici votre capacité non seulement à faciliter l’intégration professionnelle des jeunes, mais également à mieux accompagner la fin de carrière des seniors.
Diversité intergénérationnelle : Passer du concept à la concrétisation
Si les bénéfices de la diversité intergénérationnelle sont donc nombreux, il est nécessaire de créer les conditions propices à cette collaboration intergénérationnelle. En fonction de votre contexte et
de vos moyens, plusieurs pistes sont ainsi envisageables :
1. Optez pour des programmes de mentorat…
L’objectif ? Proposer à un jeune d’être accompagné par un employé expérimenté dans sa prise de poste et sa montée en compétences.
2. … et de mentorat inversé
C’est ici que la diversité intergénérationnelle prend vraiment toute sa dimension. Ce sont les jeunes salariés qui transmettent leurs compétence, a fortiori aux seniors. De plus en plus pratiquée par les entreprises, telles qu’Allianz et son programme de « co-mentoring » adressé aux jeunes collaborateurs et à ceux âgés de 57 ans et plus7, ou encore le groupe BNP Paribas et son réseau interne « We Generations » favorisant les échanges entre générations8, cette approche est notamment utilisée pour encourager et simplifier l’adoption des nouvelles technologies.
C’est en tout cas le parti pris de la SNCF, qui offre aux collaborateurs seniors la possibilité de se former au numérique et à l’utilisation des réseaux sociaux auprès d’employés issus des générations Y et Z.9
3. Développez des stratégies de knowledge management
Également connu sous le nom de « gestion des connaissances », le knowledge management est un processus visant dans un premier temps à identifier les compétences disponibles dans l’entreprise, puis à les rendre accessibles à l’ensemble des forces de travail.
4. Sensibilisez vos équipes aux biais liés à l’âge
À l’instar d’EDF qui, outre son engagement pour la transmission des savoirs,
organise des serious games pour lutter contre l’âgisme dans le cadre professionnel.10
Même démarche chez Sanofi, qui a établi un guide de bonnes pratiques destinés aux
employés, pour les aides à adopter une posture plus inclusive envers chaque
génération, et ainsi « créer un environnement de travail adapté à tous les âges » .11
5. Pratiquez la communication intergénérationnelle
Pour mobiliser, rien de tel que la communication ! Cependant, pour qu’elle soit
efficace, celle-ci doit être modulée en fonction de la génération à laquelle vous vous
adressez. L’idée ? Véhiculer les bons messages et rassurer les collaborateurs sur le
rôle qu’ils peuvent jouer dans la collaboration intergénérationnelle. Sans quoi, vous
risquez de ne pas réussir à embarquer vos interlocuteurs.
6. Sanctuarisez des temps d’échanges
Formels et informels, afin que jeunes et seniors partagent leur expérience, leurs
attentes concernant leur apprentissage, et puissent mieux se connaître et se
comprendre. Ces moments sont d’ailleurs l’occasion de mettre en place une culture
du feedback, vitale pour soutenir la coopération au sein des équipes.
Nos sources pour aller plus loin sur la Diversité intergénérationnelle :
- https://csa.eu/news/les-relations-intergenerationnelles-en-entreprise-la-transmission-des-
competences-na-pas-dage/ ↩︎ - https://www.clublandoy.com/wp-content/uploads/2024-02_PresentationBarometreLandoyIFOP.pdf ↩︎
- Ibid. ↩︎
- https://www.ipsos.com/fr-fr/observatoire-societal-des-entreprises-le-rapport-au-travail-de-la-generation-z ↩︎
- https://www.ifop.com/publication/le-rapport-de-la-generation-z-au-travail/ ↩︎
- https://www.deloitte.com/global/en/issues/work/content/genz-millennialsurvey.html ↩︎
- https://www.allianz.fr/qui-est-allianz/nous-rejoindre/notre-culture/diversite-et-qvt/mixite-et-
inclusion.html# ↩︎ - https://group.bnpparibas/nos-engagements/inclusion/diversite-egalite-et-inclusion#6 ↩︎
- https://www.groupe-sncf.com/fr/engagements/inclusion-diversites/multigenerationnel ↩︎
- https://www.edf.fr/edf-recrute/pourquoi-choisir-edf/un-employeur-responsable/une-entreprise-
ouverte-a-tous ↩︎ - https://www.sanofi.com/fr/notre-entreprise/durabilite/diversite-equite-et-inclusion-des-collaborateurs- et-des-communautes/reseaux-de-collaborateurs ↩︎
Précédemment sur Skills Mag :
- Montée en compétences des équipes : et si vous misiez sur la diversité intergénérationnelle ?
- Tendances de la rémunération tech en France : Perspectives pour 2025
- Comment rester éthique en entreprise quand on est RH ?
- Reskilling et recrutement : un mariage prometteur ?
- Engagement des salariés : et si la communication interne était la solution ?
