Le peer training, ça vous parle ? Vous le pratiquez probablement déjà… sous forme de brainstorming !
Cette traduction du français “formation entre pairs”, ou “par les pairs”, consiste à se baser sur les collaborateurs pour en former d’autres. Cette approche de la formation vise à partager des connaissances, des compétences, des bonnes pratiques et du vécu. Avantage : les participants sont acteurs de la formation, et se nourrissent les uns les autres. Encore faut-il trouver les sujets et les formats les plus propices à la démarche.
Le peer training en question : explications
Le peer training ou peer learing, aussi appelé “formation par les pairs”, consiste à encourager les employés à apprendre les uns des autres. Les atouts de la démarche sont divers. Facile à mettre en place, le peer training ne réclame pas d’intervention extérieure. Il nourrit la collaboration interne, en plus de s’installer sur le temps long, si on le souhaite. On parle dans ce sens aussi de “collaborative learning”.
Les entreprises qui pratiquent déjà la formation entre pairs s’appuient sur différents formats :
- séances de mentorat de senior à junior ;
- ateliers collaboratifs ;
- partages d’expérience informels ;
- jeux de rôle ;
- exercices de mise en pratique ;
- études de cas ;
- scénarios de business cases ;
- démonstrations ;
- brainstormings.
Comment se traduit le peer learning dans les faits ?
Le peer training se déploie dans différentes entreprises et porte sur des thématiques très variées. Utilisé dans le cadre du développement de compétences techniques, par exemple, il peut prendre la forme d’ateliers d’utilisation des produits, des services, des logiciels ou des outils.
La formation entre pairs se développe également dans le cadre de la gestion de projets. Les collaborateurs s’entraînent alors ensemble à planifier et échangent sur leurs astuces de gestion des ressources.
De plus en plus, le peer learning vise aussi à booster la communication interne. Les responsables de formation encouragent ainsi les jeux de rôle et les exercices destinés à l’apprentissage de la communication bienveillante, de l’écoute active ou de la résolution de conflits.
D’un point de vue plus personnel, des exercices peuvent aussi s’organiser pour aider chacun à améliorer sa gestion du temps ou à booster sa confiance en soi en se basant sur le parcours des collègues. Les échanges entre pairs profitent également aux cadres, qui veulent apprendre des autres en matière de management, de leadership ou d’esprit d’équipe.
▶️ Se former autrement apprendre entre pairs ! -pourquoi et comment
Comment mettre en place du peer training dans mon entreprise ?
Si vous voulez développer les compétences de votre entreprise en vous appuyant spécifiquement sur l’esprit d’équipe, voici quelques étapes à respecter :
1 / Identifiez les besoins
Invitez les collaborateurs à identifier les compétences qu’ils aimeraient partager avec les autres, et celles qu’ils sont prêts à apprendre de leurs collègues. Aux collaborateurs compétents, donnez les outils pour animer facilement des sessions de formation.
2 / Créez des groupes de pairs en fonction des compétences visées, du niveau des participants et… des affinités. Vous pouvez tester vos groupes en organisant des séances d’échange informelles autour des expériences des uns et des autres, tant en termes de challenges que de solutions trouvées.
3 / Organisez des ateliers plus formels où les collaborateurs mettent en pratique des connaissances et guident leurs pairs dans une logique de mentorat.
4 / Proposez une plateforme d’échange de compétences pour encourager les discussions en ligne mais aussi les échanges de tutoriels, de webinaires ou de vidéos.
5 / Encouragez les feedbacks des apprenants et des “formateurs” pour ajuster le programme de peer training en continu, selon leurs évaluations de la formation.
Pour un peer training mémorable : la gamification de l’apprentissage
Se former entre pairs, c’est super, mais si ça engage les foules, c’est encore mieux ! Pour ce faire, vous le savez peut-être, le format ludique a le vent en poupe. Les jeux entre collègues créent du lien, mais aussi l’acquisition de connaissances.
Voici quelques exemples de peer learning ludiques à mettre en place facilement :
- Des jeux de rôles pour simuler des scénarios, des situations problématiques, des conversations difficiles.
- Les escape games pour résoudre ensemble des problématiques spécifiques.
- Des jeux de cartes thématiques, parfaits pour stimuler l’apprentissage d’une compétence particulière. Vous pouvez par exemple miser sur un jeu de sept familles, chaque famille abordant un thème ou une compétence donnée.
- Les jeux de simulation s’adaptent particulièrement bien à la gestion de projet. Ils invitent les participants à collaborer autour de la prise de décision, du respect du budget, du planning et de la résolution des difficultés.
- Un quiz encourage à la fois la discussion et le partage de connaissance.
- Les jeux de simulation d’un client mystère autorisent chacun à mettre en scène un business case ou un profil type de buyer persona, et à inviter chaque collaborateur à y répondre avec ses compétences.
Les défis de l’apprentissage entre pairs
Si le peer training permet de nourrir l’esprit d’équipe sans externaliser la formation, il n’est pourtant pas toujours simple à mettre en place. Il implique, d’une part, des équipes assez larges et donc des niveaux de compétences assez variables pour que les uns et les autres aient des éléments à apporter.
De trop grands écarts d’expérience ne profitent pas forcément à la mise en place d’ateliers d’échange profitables. Certains employés n’ont par ailleurs pas envie d’être formés par leurs pairs. D’autres ne se sentent pas à l’aise dans le rôle du professeur.
Par rapport aux formations classiques, le peer learning manque parfois de cadre et d’organisation. Sa dimension informelle peut pousser les collaborateurs à ne pas prendre la démarche au sérieux. Les informations manquent ainsi parfois de structure, et peuvent être mal comprises. Cette situation nuit au suivi des compétences acquises. L’efficacité de la formation peut alors s’avérer difficile à mesurer.
Pris par le quotidien, les collaborateurs peuvent également considérer le peer training comme une variable d’ajustement de leur agenda. Il arrive ainsi que les sessions de formation soient bâclées. Les employés ne s’y investissent pas toujours à la hauteur des enjeux.
Malgré ces éventuelles difficultés, le peer training reste un outil très efficace de collaboration. Il nourrit une culture de l’apprentissage continu et entraîne les employés à développer leur esprit d’équipe. Si votre équipe affiche des compétences suffisamment variées, lancez-vous !
